У клиентов ВТБ, проживающих в российской столице, появилась возможность протестировать работу первых видеобанкоматов. Новинки с видеосвязью, позволяющие пользователям в онлайн режиме проконсультироваться с сотрудниками контакт-центра ВТБ, установлены пока что в двух московских отделениях банка – «Афимолле» и «Цветном бульваре».
С помощью видеобанкоматов клиенты ВТБ так же, как и при пользовании обычным банкоматом, смогут получать наличные, осуществлять денежные переводы, менять старый пин-код на новый, проверять баланс платёжных карт, получать мини-выписку, а также пополнять свой карточный счёт. В будущем кредитная организация планирует добавить к этому перечню услуг, оказываемых видеобанкоматами, ряд дополнительных.
Благодаря новинке клиенты смогут без посещения отделений ВТБ получить свыше 90% услуг, которые оказывают менеджеры банка.
Аналогичные устройства вот уже несколько лет действуют в Великобритании, Китае, Турции и других азиатских странах. С помощью видеобанкоматов зарубежные клиенты могут также оформить платёжные карты и кредиты, а благодаря функции идентификации эти своеобразные банковские мини-офисы распознают нынешних клиентов и оформляют новых пользователей.