В середине 2019 года банк ВТБ презентовал новое мобильное приложение «Мой умный город», который объединил в себе сразу несколько полезных сервисов для москвичей и не только. Что это за приложение, для чего нужно и какие проблемы пользователя оно решает? Давайте разбираться.
Приложение «Мой умный город» от ВТБ: что это такое?
У жителей больших городов обычно так много дел, что им сложно удержать в голове массу побочных задач: вовремя оплатить коммунальные услуги, погасить кредит, не забыть о встрече с другом, втиснуть в свой день культурное мероприятие и не забыть о нем в суете своих рабочих и личных вопросов.
Большинство задач можно решить при помощи специализированных сервисов и программ, например:
Чем больше задач у пользователя, тем больше приложений и сервисов ему приходится использовать. Это не всегда удобно, ведь приходится устанавливать множество программ на свой телефон, принимать от всех оповещения и не пропустить что-то важное. Конечно, намного проще использовать единый сервис для повседневных вопросов, и именно такой предлагает банк ВТБ.
Приложение «Мой умный город» было разработано банком ВТБ совместно с городскими сервисами Москвы, и предназначено оно, в первую очередь, для жителей столицы. В сентябре 2021 года приложение получило масштабное обновление – в программе появился еще один город (Санкт-Петербург), что значительно увеличило количество её пользователей.
Программа может стать вашим незаменимым помощником, ведь её алгоритм анализирует самые часто используемые сервисы и сразу дает вам доступ к ним, напоминаем о важных событиях, и позволяет оплатить нужные услуги. Приложение является надежно защищенным, безопасность достигается за счет входа по Touch ID, Face ID или по PIN.
Также программа поддерживает технологию 3D-Secure, благодаря которой поддерживается безопасность для карт с платежной системой Мир, Visa и MasterCard. Появилось оно еще весной 2019 года, но свою популярность получила только в последний год. Приложение постоянно дорабатывается, и уже сейчас может предложить своим клиентам множество удобных функций.
Для чего нужно это приложение?
Главная задача приложения «Мой умный город» – это помочь своим пользователям сократить время на решение повседневных задач и максимально их оптимизировать. Все, что можно решить при помощи онлайн-сервисов, должно быть автоматизировано, чтобы высвободить ваше время на более важные и приятные дела.
Что вам будет доступно при использовании программы:
Те люди, которые приезжают в Москву по делам или проживают здесь постоянно, могут через приложение пополнять карту «Тройка». Для некоторых карт, включая ВТБ, данная операция приравнивается к покупке, и на неё можно получить кэшбэк и бонусы.
В крупных городах очень актуальна возможность оплаты услуги, либо пополнения личного парковочного счета с помощью любых карт российских банков с платежной системой МИР, Visa или MasterCard. Правда, стоит учитывать комиссию:
За услуги, которые ВТБ оказывает в рамках приложения, клиент будет платить комиссию в соответствии с актуальными условиями договора. Они прописаны на официальном сайте банка, а также в самом приложении. Ознакомиться с тарифами можно ниже:
Также в планах у разработчиков добавить раздел «Для мам» с информацией для семей с детьми, раздел «Здоровье», где можно будет записаться к врачу и посмотреть контакты медицинских учреждений и многое другое. Все это будет постепенно интегрироваться в интерфейс приложения.
Отзывы клиентов о приложении «Мой умный город»
С учетом того, что приложение появилось уже более двух лет назад, а в нем все еще присутствует множество технических ошибок, поэтому не все пользователи довольны работой приложения. На что жалуются по большей части:
Некоторые пользователи говорят о том, что программа просто скопировала другие уже действующие онлайн-сервисы, и получилось это далеко не идеально. Многих клиентов также возмущает наличие комиссии за оплату услуг, ведь об этом можно узнать уже после установки приложения, а в самом описании найти эту информацию сложно.
Положительные отзывы тоже есть, хоть их и немного. Вот, к примеру, отзыв из магазина App Store от клиента, который использует приложение при поездках в Москву:
Как зарегистрироваться в приложении?
Прежде чем начинать использование определенных сервисов, доступ к которым вам предоставит приложение «Мой умный город», нужно пройти регистрацию в нем. Процедура несложная, все действия интуитивно понятные, для вашего удобства мы собрали их в инструкцию ниже:
Совершение всех этих действий будет означать, что вы согласны с условиями договора, который автоматически заключается при первом входе в приложение. Если же вы не согласны с какими-либо положениями из условий, то, к сожалению, изменить или принять их частично нельзя.
Как пользоваться приложением «Мой умный город»?
С самого начала разработчики позиционировали это приложение как помощника, который будет заботиться о пользователе. Рассмотрим для примера ситуацию: у вас с супругой близится годовщина брака, и вы хотите отметить это событие походом на культурное мероприятие.
Что вы можете сделать в приложении:
Конечно, здесь есть и возможность оплатить какие-то услуги прямо с карты банка. В одном месте можно сразу сделать все необходимое – от оплаты школьного питания, до покупки билетов на матчи ФК «Динамо». Удобно, когда все платежи можно складывать в одну корзину, и запланированные, и спонтанные, и оплачивать их одной кнопкой.
И конечно, отдельного упоминания заслуживает чат-бот, с которым можно общаться обычными «человеческими» репликами. Например, можно спросить – есть ли у меня штрафы? Вас проверят по базам данным, и при нахождении штрафа сразу создадут форму для его оплаты.
Заключение
Банк ВТБ 2 года назад решил реализовать весьма интересную и амбициозную идею: создать банковское приложение как центр платежной активности. Приложение, которое способно объединить в себе любителей культурных мероприятий, активных пользователей городских сервисов и онлайн-услуг.
Банк нацелился на создание полноценного помощника для жителей Москвы и Санкт-Петербурга, жизнь которых каждый день наполнена десятками задач, за которыми сложно уследить. И цель была выполнена – приложение получилось весьма достойным, с большим количеством разделов, где собрана самая важная и нужная информация, а также действительно полезные возможности.
Уникальность продукта состоит в том, что он работает с использованием технологий искусственного интеллекта: приложение анализирует, какие сервисы клиент использует чаще всего и адаптируется под него. Не просто выдает нужные услуги, а меняет интерфейс программы, чтобы вы могли получить более быстрый доступ к нужным опциям.
Конечно, не все гладко: клиенты отмечают, что платежи облагаются комиссиями, и есть неудобства с пополнением транспортной карты. Тем не менее, комиссия за платежи – это основной источник прибыли банка от работы программы, при том, что если сравнивать удобство и размер взимаемой комиссии за определенные функции, но то она столь велика.
Приложение постоянно дорабатывается и обновляется. Даже на официальном сайте банка можно встретить фразу: «Если у вас появилась интересная идея и вы знаете, как ее реализовать, пишите нам на [email protected].» Поэтому если у вас есть стоящее предложение, не стесняйтесь, обязательно пишите.