Снять средства с заблокированной карты Сбербанка можно в мобильном приложении или при личном визите в отделение банка. В статье расскажем, как это сделать правильно, и в каких случаях могут возникнуть сложности.
Блокировка карты возможна по инициативе клиента или банка, иногда она необходима, чтобы сохранить средства клиента. При этом деньги со счета карты не теряются, но остаются «замороженными». Частые причины блокировки:
Деньги на счету карты обычно доступны для ее держателя, однако в некоторых случаях снять их будет сложно. Любые операции по заблокированной карте запрещены на срок блокировки или до обращения владельца в банк.
Карта заблокирована владельцем
Если блокировка карты произошла по инициативе клиента, держатель карты может обратиться в службу поддержки по телефону 8(800)555-55-50 или на номер 900. Но самостоятельная разблокировка не вариант, если карта была украдена или утеряна – так сохранность средств будет под угрозой.
Лучше выпустить к счету моментальную карту и перевести деньги на нее или оформить перевыпуск пластика, что занимает не более 2-3 дней. Разблокировать карту онлайн не получится, Сбербанк не предоставляет такой возможности.
Блокировка банком
Блокировка карты не всегда затрагивает счет, к которому она привязана – если к нему были выпущены дополнительные карты, перевод между своими счетами позволит перевести деньги на активную карту. При этом Сбербанк будет принимать входящие переводы, отправленные по номеру счета (в отличие от переводов по номеру карты, которые банк не сможет обработать и вернет отправителю).
В случаях, когда инициатором блокировки был Сбербанк, следует позвонить в службу поддержки и уточнить причину. Перевод со счета карты в такой ситуации недоступен, владелец должен будет обратиться с паспортом в отделение Сбера. После подтверждения личности клиента карту разблокируют либо оформят перевыпуск, если разблокировка невозможна. Деньги со счета карты переведут по указанным клиентом реквизитам в Сбере или стороннем банке.
Особый случай
При блокировке по подозрению о проведении сомнительных операций или законом №115-ФЗ могут потребовать дополнительные документы (выписки, счета на оплату и прочее). В спорных случаях держателю заблокированной карты придется обратиться в Межведомственную комиссию при Банке России.
Не стоит путать блокировку карты с заморозкой определенной суммы на счету карты. Такая ситуация возможна при неуплате в срок кредитов, штрафов, задолженности по ЖКУ и других платежей. По судебному акту сумма задолженности может быть заблокирована на счету карты до вынесения решения по делу. Средства сверх арестованной суммы расходуются по усмотрению держателя карты.