Любой кризис порождает новую волну мошенничества и просто недобросовестного поведения. Не стал исключением и 2020-й – в рекламе на YouTube (и не только) предлагают бесплатные онлайн-курсы, после которых обещают заработок буквально в сотни тысяч рублей в месяц. Конечно, здесь есть подвох – 200 тысяч рублей заработает, скорее всего, только автор курса. Мы вместе с экспертами попробовали разобраться, почему онлайн-обучение становится очередной историей о мошенничестве.
«Цыганский» инфобизнес
На заре своего развития интернет только был в диковинку и за некоторыми исключениями использовался преимущественно для развлечений. Время шло, и в онлайн начал выходить бизнес – так можно было увеличить продажи и наладить прямой контакт с публикой. Сейчас же появляется бизнес, связанный исключительно с интернетом – он становится самостоятельным и часто существует независимо от «реального» бизнеса.
И среди такого бизнеса есть такое направление, как информационный бизнес – то есть, когда предметом сделки является исключительно информация. «Инфобизнесмены» неплохо освоили интернет (что логично, ведь они и предлагают чаще всего заработок в режиме онлайн) и теперь реклама их курсов, программ, планов, роботов, схем и всего такого мелькает все чаще.
Схема работы инфобизнеса, уверяют представители этих кругов, простая – сначала нужно пройти обучение (недолгое и бесплатное), а потом можно зарабатывать. Причем суммы заработка могут быть от пары сотен до десятков тысяч рублей в день. В реальности это может быть как относительно честный вариант (например, что-то продавать за процент от выручки), так и полнейший обман с вложением своих денег.
Адепты инфобизнеса уверяют, что все честно – они занимаются просто продажей информации. То есть, они предлагают купить у них какую-то информацию – в форме курса, тренинга, вебинара, skype-консультаций, индивидуальных занятий или в другой форме. Продается именно информация – например о том, как начать зарабатывать в интернете больше, чем на «нормальной» работе. Другой вариант – тренинги личностного роста, где продается информация о том, как достичь чего-то важного для себя без привязки к конкретному делу.
Работает инфобизнес по одной схеме – это, по сути, конвейер:
Из-за этого «инфобизнесменов» часто называют «инфоцыганами» – схемы вовлечения клиентов в сети примерно схожие с теми, кто предлагает погадать на улице.
А дальше все зависит от того, что за продукт купил клиент. Это может быть видеокурс с какими-то очевидными и всем известными фактами («нужно мыслить позитивно, и работа пойдет»), а может быть действительно что-то стоящее. Чаще – первое.
В 2020-м это все принимает все более серьезный оборот – весной люди оказались заперты дома из-за самоизоляции, доходы упали, а реклама подешевела. И курсы по заработку начали «сквозить» буквально из всех щелей. Все обещают одно – бесплатное обучение, что сделает клиента самым успешным на рынке и даст ему хороший доход. Но если это правда, то зачем «инфобизнесмены» тратят столько денег на контент и рекламу?
В чем смысл для авторов
Рынок онлайн-обучения в период пандемии коронавируса стал одним из самых быстрорастущих. Даже в российском сегменте интернета онлайн-курсы стали третьим по популярности интернет-сервисом после государственных услуг (вспомним ажиотаж с детскими пособиями) и доставки лекарств. Но и без пандемии рынок инфобизнеса показывал ежегодно рост примерно на 20%.
Сейчас же, когда из-за карантина прекратились обычные «живые» выступления тренеров и коучей, им пришлось перейти в онлайн – и выбор курсов, тренингов и вебинаров просто огромный. Но не стоит думать, что они это делают исключительно из чувства альтруизма – за всем скрывается холодный расчет.
Как нам рассказал интернет-маркетолог Иван Смирнов, все сводится к продажам – причем сначала могут предложить что-то недорогое, а потом – основной продукт:
Различные онлайн-курсы давно пользуются популярностью. Во время пандемии множество компаний сильно сократили свои маркетинговые бюджеты, поэтому стоимость рекламы стала чуть ниже, это позволяет онлайн-курсам закупать большое количество рекламы. Помимо этого, большое количество экспертов банально ушло в онлайн, увидев в этом хорошие перспективы своего развития.
Воронка продаж в инфобизнесе выглядит примерно так: Сначала вас приглашают цепляют каким-то бесплатным материалом (чек-лист, мини-курс, вебинар), затем предлагают купить какой-то недорогой продукт (этот этап многие пропускают и сразу стараются продать свой основной продукт) и уже после этого продают «тёплой» аудитории свой дорогой продукт. В этом случае качество продукта намного менее важно, чем то доверие, которое возникло между автором курса и его аудиторией.
Именно поэтому основная реклама идёт именно на бесплатные продукты, чтобы вовлечь в свою воронку максимальное количество аудитории. После того, как аудитория попала в воронку (обычно это рассылки по email или в соц. сетях) её всячески «подогревают», чтобы довести до продажи максимальное количество участников.
Иван Смирнов, интернет-маркетолог, основатель агентства интернет-маркетинга smirnov. marketing.
Вариантов такого бизнеса может быть множество:
То есть, инфобизнесмены готовы продавать практически все, что угодно – с поправкой на свою аудиторию.
Если все идет по намеченному плану, то после бесплатной части обучения клиенту продают курс за относительно небольшие деньги – например, 5-10 тысяч рублей. По итогу этого курса предлагают самый дорогой – он может стоить и 200, и 300 тысяч рублей, и даже больше. Срабатывает еще одна особенность психологии – клиенту тяжело морально расстаться с уже заплаченными деньгами, и он готов платить дальше.
Конечно, большая часть всего этого – откровенный обман. Клиенту, скорее всего, продадут набор каких-то известных мыслей, пообещают работу по 2-3 часа в день и невероятные доходы. На практике, как рассказал нам практикующий психолог Андрей Смирнов, истории успеха после таких курсов скорее единичные:
Как известно «бесплатный сыр бывает только в мышеловке». И пример с рекламой обучения заработку не исключение. В полученном бесплатном пособии или на бесплатном вебинаре покупателю только в общих словах обрисуют схему заработка с приведением удачных примеров и умалчивая о серьезных подводных камнях. Зато у организатора уже добавился в рассылку адрес электронной почты, телефон и иногда даже реальные ФИО, которые потом могут быть использованы для нежелательных рассылок. Но главное целью бесплатного пособия является завлечение человека на платное обучение у организаторов. Воодушевленный идеей стабильного и хорошего заработка читатель при отсутствии критического мышления может выложить 5-значную сумму в рублях за некий курс, на котором его обучат, как зарабатывать.
Организаторы говорят очень убедительно, психологически играют на эмоциях и жажде обогащения. И даже нельзя сказать, что они говорят явную ложь. Да, можно зарабатывать и на торгах по банкротству, и на покупке зарубежной недвижимости, и на товарах из Китая, и на онлайн-школах. Но! Далеко не всем и далеко не всегда! В любом доходном бизнесе есть масса подводных камней, о которые можно легко споткнуться и потерять все вложения. Во время платного обучения часть трудностей конечно раскрывается. Ученик с удивлением узнает, что для успешного старта нужен еще и стартовый капитал, и приличные расходы на рекламу и прохождение бюрократических формальностей, и что работать придется не покладая рук. Во время учебы рассматриваются какие-то кейсы, но в основном в групповом формате, так как к тысячам желающих заработать быстро и без труда личного преподавателя не приставишь. Индивидуальные консультации можно получить только за отдельную плату или по VIP-пакету, который значительно дороже стандартного.
Скорее всего есть единичные примеры, когда ученик достиг неких позитивных результатов, проявив большое упорство и вложив немало дополнительных денег, но основная масса очень разочарована и бросает деятельность. Однако денежки уплачены и организаторы получили свое.
Андрей Смирнов, практический психолог, магистр психологии.
Большинство же клиентов просто платят – один раз или регулярно – но ожидаемо ничего не получают взамен.
Для авторов курсов это занятие приносит неплохие деньги – приблизительный расклад приводит эксперт-маркетолог Олег Жерлицын:
Основная задача, которая стоит у организаторов «бесплатных обучающих курсов и вебинаров» – это продажа платных курсов или обучения.
Бесплатный обучающий курс или вебинар служит для привлечение трафика людей, заинтересованных в увеличении собственного дохода. Структура бесплатного обучающего семинара на 50 или 60% процентов времени действительно состоит из целевого контента озвученного в рекламном ролики. Как правило за это время рассказывают базовые основы по заработку без углубления подробностей, а также приводятся подтверждающие кейсы, целью которых стоит убедить целевую аудиторию в том, что данный вид заработка вполне реален и возможен.
Остальные 50-60% процентов времени бесплатного мероприятия состоит в рекламе платных курсов, которые как правило и проводят организаторы бесплатного семинара (вебинара). Реклама как правило проводится по следующему сценарию. Авторы рекламируют себя и свою экспертность, рассказывают, насколько платные курсы будут полезны и эффективны. Рассказывают о уникальности курса, приводят в пример успешные кейсы. Так же часто показывают наличные деньги, которые якобы они получают от полученных контрактов с контрагентами. Показывают успешную жизнь.
Приблизительный процент людей, которые записываются на платные курсы (конверсия) от проведения таких бесплатных мероприятий – 3-5% от количества просмотревших бесплатный пробный курс. Но может достигать и более 10%.
Поэтому бесплатные мероприятия являются хорошим источником трафика для продажи своих платных продуктов.
Олег Жерлицын, практикующий эксперт-маркетолог.
Кстати, этим грешат не только российские «инфобизнесмены». Например, университет «Синергия» организовал выступление всемирного известного коуча Тони Робинса – билеты продавались за большие деньги, но все без исключения зрители оказались разочарованы – человек-легенда просто рассказывал о том, как важно добиваться целей (что все собравшиеся и так прекрасно понимали).
С «личностными» тренингами все еще сложнее – если касательно обучения какому-то новому бизнесу еще можно сопоставить затраченные деньги и полученную отдачу, то оценить успехи после сеансов с «гуру» крайне сложно. И еще более абсурдная вещь – тренинги, на которых слушателям обещают решить их проблемы в личной жизни. Практика показывает, что большинство клиентов остаются и без денег, и без второй половины.
Как вычислить мошенника
Не стоит считать, что абсолютно все тренинги и курсы в интернете – сплошной обман. В сети есть масса положительных примеров удачных проектов по самообразованию, среди которых есть немало и бесплатных. Но самое главное – как отличить настоящий качественный учебный курс от «завлекалова» инфобизнесмена.
Проанализировав активность «инфоцыган», можно определить их самые характерные черты:
Скорее всего, под эти критерии попадет большинство курсов и тренингов, которые предлагают в рунете – а все потому, что порог входа в этот бизнес слишком низкий, считает Роман Зиф из proFXtrader:
Инфобизнес – это современная реинкарнация передачи знаний от мастеров к подмастерью. В средние века только так можно было обучиться быть кузнецом, ювелиров, плотником, парфюмером и т. д. Но проблема современного мира в том, что проверить степень знаний и умений мастера очень сложно.
Вход в данную бизнес нишу довольно низкий, а потенциальная выгода тысячи процентов. Потому данный бизнес привлекается массу мошенников или просто самоуверенных людей, которым самим нужно учиться, а не учить. Таким образом, они разрушают авторитет и создают инфобизнесу негативную репутацию вплоть до понятия «инфоцыгане»
Некоторые инфобизнесмены объединяются в университеты (например Нетология) повышая степень доверия, вводятся фильтры на качество материалов, проверку на доказанную экспертность.
В сухом остатке: если найти хорошего преподавателя, то вы освоите профессию, даст ли это вам возможность зарабатывать указанные цифры? Конечно, гарантий нет. Вы можете 5 лет учиться на врача или юриста в классическом университете, то и формально будете специалист с дипломом. Гарантирует ли это вам, что вы станете профессионалом и будете получать высокое вознаграждение? Думаю, ответ очевиден.
Роман Зиф, основатель proFXtrader.
Говоря проще, единственный вариант заработка в инфобизнесе в его классическом понимании – это сам инфобизнес. Остальные чаще теряют на этом деньги, чем зарабатывают.
Кому все же можно поверить
Бросить все и получить новую профессию онлайн – серьезное решение, и чаще всего не лучшее. В новой профессии придется начинать с нуля, и даже если курс или тренинг окажется настоящим, это еще не гарантия трудоустройства и хорошего дохода.
Но что делать, если освоить что-то новое все же хочется? Прежде всего, поискать уже доступную информацию. Практика показывает, что большая часть того, что продают «инфобизнесмены» – лишь компиляция информации из общедоступных источников. В сети доступен огромный массив обучающей информации, в том числе бесплатной.
Как говорит Андрей Смирнов, если сделать правильный выбор, то освоить новую профессию можно и онлайн:
Важно уметь отличить настоящее обучение от псевдообучения. Если есть курсы, которые за определенную плату обучают конкретным навыкам и не обещают «золотые горы», то вполне можно получить новую специальность даже онлайн. Можно стать веб-дизайнером, IT-специалистом определенного уровня, копирайтером или еще кем-то, но организаторы таких курсов не рассылают бесплатные «заманухи», а просто размещают свои контактные данные и любой желающий может перед оплатой уточнить условия обучения, посмотреть договор об оказании образовательных услуг и проверить лицензию у организаторов. Здесь все прозрачно.
И понятно, что у новичка сразу не будет большого заработка. Репутация и имя нарабатываются постепенно и когда уже дело пойдет и появятся постоянные клиенты уже можно будет подумать о создании бизнеса.
Андрей Смирнов, практический психолог, магистр психологии.
Естественно, верить или не верить обещаниям будущего заработка – дело каждого, но если автор курса пишет цифры в разы выше средней зарплаты по России, это повод насторожиться. Подумайте, если бы все было так просто, этим бы занимались уже все, но почему этого все еще не происходит?
Как считает Клавдия Трескова из Бробанк, выбрать правильный курс не так уж и сложно, достаточно обратить внимание на некоторые моменты:
Все бесплатные уроки в интернете — это реклама платного курса продолжительностью минимум в час. Если марафон состоит из нескольких дней, все последующие уроки буду продолжением одной и той же цели — продать. Для того чтобы четко отсеивать тех, кто вправе учить, от тех, кому доверять не стоит, можно руководствоваться такими критериями:
1. Настоящий коуч широко известен в сфере. У него профессиональное или смежное образование. Он продолжает работать и развиваться в выбранном направлении. Лжегуру, как правило, неизвестен в выбранной области, у него даже может быть вымышленное имя, псевдоним или аккаунт в соцсетях на другого человека.
2. У ведущего курсов, который вправе учить, разработаны продукты, которые известны в выбранной отрасли. Если он учит зарабатывать на создании интернет-магазинов, в его портфолио представлены проекты, которые приносят владельцу реальные доходы. Если преподаватель учит инвестированию, он может показать результаты своих инвестиционных стратегий. Псевдоучителя демонстрируют надуманные графики, диаграммы, скриншоты без реальной привязки или вообще выстраивают обучение на бесконечном говорении.
3. Настоящий учитель осознает, что его методики подходят не всем, и он не боится, что часть аудитории отойдет сама собой. Иногда он сразу описывает признаки тех участников, для кого будет неэффективна его программа. Мошенники всеми правдами и неправдами обещают золотые горы всем подряд и убеждают каждого в «уникальности» методики и истинности транслируемых знаний.
Клавдия Трескова, эксперт-аналитик Бробанк.
Итак, резюмируя:
И главное, напоминает Иван Смирнов, успех или неудача зависят в первую очередь от личных качеств человека, а не от того, какой курс он выберет:
По поводу заработков. Если брать более-менее хороших экспертов, то большинство из них действительно умеют зарабатывать 200 тысяч и более, но нужно смотреть правде в глаза. Эксперт делится знаниями и опытом, однако это не всё. Многое будет зависеть от вас! На всех курсах есть как очень успешные ученики, так и те, кто не получил никакого положительного результата.
Если вы собрались идти на курс по SEO, торгам по банкротству и т. д. вы чётко должны понимать, что эксперт даёт вам лишь знания и помогает научиться владеть инструментами, но результат всецело будет зависеть от ваших стараний и ваших способностей! Кстати, сам я регулярно прохожу подобные онлайн-курсы и для меня они каждый раз становятся огромным толчком в развитии, как эксперта!
Иван Смирнов, интернет-маркетолог, основатель агентства интернет-маркетинга smirnov. marketing.