Валерий Забелин
С 1999 года в России работает Система «Город», личный кабинет в которой позволяет абонентам получать всю информацию о состоянии расчетов за жилищно-коммунальные услуги, оплачивать счета и передавать текущие показания. Рассказываем, как работает система на федеральном уровне и в отдельных регионах.
Функции федеральной системы
Система «Город» — это федеральная автоматизированная система начисления, сбора и обработки массовых платежей. Она оптимизирована для решения задач как отдельно взятых предприятий ЖКХ, так и населенных пунктов любого масштаба. В систему входят более 40 тыс. пунктов оплаты в 83 регионах России, а также различные каналы интернет-оплаты.
Система Город через официальный сайт позволяет:
Все это доступно, если УК, ТСЖ или поставщик ресурсов подключились к этой системе. На данный момент доступны услуги в 83 регионах России, но стоит понимать, что некоторых поставщиков может не быть в списках.
Виды платежей
Не так давно была запущена новая версия личного кабинета – new.kvartplata.ru. С его помощью абоненты могут:
В настоящее время с помощью сервиса можно оплатить несколько тысяч популярных федеральных и региональных услуг. Все это доступно в одном месте. Перечень этих функций со временем расширяется.
Способы оплаты услуг
Основная задача системы – прием оплаты за коммунальные услуги. Для этого у нее есть соглашения с Газпромбанком и РНКО «Платежный центр», которые обеспечивают прием оплаты.
В Системе «Город» предусмотрены следующие способы оплаты коммунальных услуг:
Абонент вправе выбрать любой удобный способ оплаты. При этом он может обратиться в любую точку обслуживания, так как территориальной привязки к пунктам приема платежей не существует.
Для абонентов системы «Город» предусмотрена оплата картами и наличными.
Наличными деньгами абонент может рассчитаться только в пункте приема платежей, безналичным способом через терминал, мобильное приложение, личный кабинет, пункт приема платежей.
Платежная система имеет стандартный уровень защиты. Надежность транзакций обеспечивают Газпромбанк и «Платежный центр», которые используют современные технологии шифрования и защиты Verified by VISA, MicAccept, PCI DSS, 3D-Secure. При совершении платежа абоненту придется подтвердить операцию с помощью короткого кода, который придет на его смартфон.
Как это работает
Система «Город» ежедневно формирует и рассылает поставщикам услуг электронные реестры платежей, принятых накануне от населения в их пользу. Денежные средства, полученные от пользователей, поступают в единый расчетный центр, а затем в течение двух суток перечисляются на счета поставщиков.
При этом информация об оплате абонентом поступает поставщику услуги моментально, поэтому он может отобразить ее на своем сайте сразу или на следующий день. Непосредственно деньги идут до трех дней.
Некоторые поставщики должны отображать данные об оплате сразу. К ним относят:
С точки зрения абонента ему достаточно авторизоваться в системе, выбрать нужную услугу, заполнить все поля и провести оплату.
Как пользоваться личным кабинетом Системы Город
В системе «Город» есть несколько вариантов личного кабинета:
Основной вариант – это «Квартплата+», воспользоваться которым сервис предлагает всем желающим.
Регистрация и вход в личный кабинет Системы Город
Для использования личного кабинета необходимо пройти регистрацию в системе. В процессе регистрации нужно:
После регистрации абонент попадает в свой ЛК. Вход в личный кабинет в дальнейшем осуществляется точно также – по номеру телефона и смс-коду.
Поиск и оплата услуг
Для совершения оплаты абонент может найти нужную услугу в поиске по названию или использовать штрих-код из квитанции.
При повторном совершении платежа заново вводить данные не придется, достаточно будет открыть вкладку «Мои услуги», в которой сохраняется информация обо всех совершенных абонентом платежах.
При этом можно выбрать услугу или несколько услуг, отправить их в «Корзину», затем перейти в нее и оплатить сразу все. Ошибиться при оплате практически невозможно. Система направляет пользователя и дает ему подсказки.
Как передать показания счетчика
В новом личном кабинете Системы «Город» отправить показания можно в момент оплаты коммунальных услуг. Для этого нужно:
Например, в приложении это выглядит так:
Отдельного функционала по передаче показаний (без оплаты) в системе не предусмотрено.
Мобильное приложение
У Системы «Город» есть мобильные приложения для Android и iOS. С помощью приложений можно самостоятельно оплачивать различные услуги. Приложение переадресует пользователя на вход в личный кабинет.
Оно открывает для абонента следующие возможности:
По мере выхода обновлений приложение обновляется и для абонентов открываются новые функции.
Преимущества и недостатки Системы «Город»
У сервиса есть свои преимущества и недостатки:
|
Достоинства |
Недостатки |
|---|---|
|
|
|
Региональные версии сервиса
Кроме общефедерального портала, у Системы «Город» есть отдельные сервисы в некоторых регионах России. В отличие от федерального проекта, там доступно больше функций, но и более сложная регистрация. Рассмотрим их подробнее
Система «Город»: Барнаул и Бийск (Алтайский край)
В этом регионе «Город» работает еще с 2003 года, сейчас там можно оплачивать широкий спектр услуг – не только коммунальные, но и связь, кредиты, детские сады, штрафы и т. д. Кроме Барнаула и Бийска, сервис работает в Рубцовске, Новоалтайске, Алейске и других городах региона. Личный кабинет Системы Город Алтайского края вы можете найти здесь.
Зарегистрироваться в системе можно двумя способами:
В личном кабинете можно получить выписку по лицевым счетам, передавать показания счетчиков, и даже увидеть график потребления ресурсов.
Система «Город»: Иркутск (Иркутская область)
В Иркутске у системы есть обычные пункты приема платежей, а также личный кабинет на официальном сайте.
Регистрация простая – нужно ввести адрес электронной почты и пароль, а если есть – данные карты Системы «Город». Почту затем нужно подтвердить, и система допустит пользователя в кабинет.
Там можно оплачивать коммунальные и другие услуги из каталога или искать их по адресу, сохранять в кабинете, передавать показания счетчиков (если поставщик заключил договор с системой) и т. д.
Оплачивать услуги можно картами всех трех платежных систем, а по некоторым платежам не будет комиссии.
Система «Город»: Оренбург, Орск (Оренбургская область)
Для жителей Оренбургской области есть своя система, где можно оплачивать все основные платежи – коммунальные, за связь, интернет, образование, домофон и другие услуги.
Что интересно, есть личный кабинет (с достаточно простой регистрацией), но по факту он и не нужен – многие сервисы доступны без него:
Чаще всего достаточно знать лицевой счет и адрес квартиры, иногда – номер квитанции или чека.
Система позволяет проводить многие операции без регистрации в ЛК
Оплата услуг доступна в мобильном приложении ОФИС.Mobile (для Android и iOS).
Система «Город»: Челябинск (Челябинская область)
Своя Система «Город» есть и у Челябинской области. Функционал тот же – платежи за ЖКХ, связь, интернет, налоги и пошлины, штрафы, кредиты и многое другое.
Система работает с Челябинвестбанком, оплачивать услуги можно прямо в их офисах, в банкоматах и терминалах банка. Но больше всего возможностей дает личный кабинет, который тоже работает на платформе Челябинвестбанка.
Авторизоваться в личном кабинете можно тремя способами:
После регистрации в системе можно увидеть список долгов за ЖКХ, оплачивать их или любые другие услуги, а при оплате – вносить показания приборов учета.
Если платеж будет проходить с карты Челябинвестбанка, комиссия за него не взимается.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли в Системе «Город» оплачивать коммунальные услуги из другого города?
Да, можно, через новый личный кабинет, выбрав нужный город.
Как в Системе «Город» узнать информацию о задолженности за жилищно-коммунальные услуги?
Информация о задолженности отображается при оплате через интернет-сервисы партнеров. Также ее можно получить у операторов в пунктах оплаты.
Как узнать размер комиссии при оплате услуг через Систему «Город»?
Размер комиссии можно уточнить у операторов в пунктах оплаты услуг. Также она отображается в сервисах интернет-оплаты, банкоматах и платежных терминалах.
Какие документы нужны для обслуживания в пунктах приема платежей Системы?
Для оплаты услуг на сумму менее 15 тыс. рублей документы не нужны. Не потребуются и квитанции. Достаточно назвать номер лицевого счета, адрес проживания, номер договора с поставщиком услуг или другие параметры. Для оплаты услуг на сумму более 15 тыс. рублей необходимо предъявить паспорт.
Как с помощью Системы «Город» передать данные счетчиков учета воды и электричества?
Можно продиктовать показания оператору в пункте приема платежей, либо ввести их в специальные поля при оплате через интернет или терминал.
Можно ли с помощью Системы «Город» оплатить штрафы ГИБДД?
Да, это возможно. В системе можно оплачивать штрафы, выписанные в любом регионе России.
Можно ли в Системе получить квитанции на оплату услуг?
Нет, квитанции получить нельзя, зато можно получить информацию о задолженности по каждой услуге.