Новогодние праздники в России продлятся с 31 декабря 2021 года по 9 января 2022-го. В этот период (работать будут только дежурные офисы Сбербанка. Уточнить их список по конкретному региону можно на сайте банка, по телефону 900 или обратившись к сотруднику через онлайн-чат. В дежурном офисе банка можно оставить заявку на кредит, открыть или закрыть вклад, оплатить любую услугу, получить неименную карту или отправить денежный перевод. Также клиенты банка смогут поменять валюту, запросить выписку по счету, узнать информацию по действующему продукту или купить страховку.
Как работает Сбербанк в новогодние праздники 2022 года, что из услуг будет доступно клиентам в эти дни?
Новогодние праздники в России продлятся с 31 декабря 2021 года по 9 января 2022-го. В этот период (работать будут только дежурные офисы Сбербанка. Уточнить их список по конкретному региону можно на сайте банка, по телефону 900 или обратившись к сотруднику через онлайн-чат. В дежурном офисе банка можно оставить заявку на кредит, открыть или закрыть вклад, оплатить любую услугу, получить неименную карту или отправить денежный перевод. Также клиенты банка смогут поменять валюту, запросить выписку по счету, узнать информацию по действующему продукту или купить страховку.
Производственный календарь – это календарь, утвержденный правительством РФ и отражающий рабочие, праздничные и выходные дни. В первую очередь он нужен сотрудникам кадровой службы для составления графика работы. Производственный календарь составляется ежегодно и также отражает, какие дни являются предпраздничными (с сокращенным рабочим днем).
Новогодние каникулы 2022 года пройдут не совсем так, как обычно:
Соответственно, производственный календарь на 2022 год выглядит так:
Источник фото: ТАСС
При этом Сбербанк не может оставить своих клиентов без банковского обслуживания на все 10 дней – хотя он имеет полное право закрыть все офисы, некоторые офисы будут работать (и несмотря на то, что большинство операций клиенты банка могут проводить через личный кабинет, банкоматы и терминалы, которые работают круглосуточно).
Какие офисы банка будут работать в новогодние праздники 2022 года?
Точной информации по дежурным офисам, которые будут работать в начале 2022 года, на официальном сайте банка пока нет. Сотрудники службы поддержки отвечают, что информация пока не предоставляется и лучше обратиться ближе к новому году. Например, в 2021 году Сбербанк опубликовал график работы на новогодние праздники только 18 декабря.
Поэтому будем ориентироваться на 2021 год и производственный календарь на 2022-й. Согласно календарю, 31 декабря 2021 года – не праздничный, а просто выходной день. Это означает, что 30 декабря – обычный рабочий день, который не будет сокращен на час (как если бы 31 число было бы праздничным днем). Соответственно, 30 декабря все операции клиентам будут доступны полный день.
А с 31 декабря 2021-го по 9 января 2021 года для всех отделений Сбербанка актуальны нерабочие праздничные дни, кроме дежурных.
Список дежурных отделений будет опубликован на официальном сайте ближе к концу декабря. Ознакомиться с ним можно будет в разделе «Отделения и банкоматы».
В открывшемся окне можно уточнить график работы офиса или банкомата. Дополнительно следует указать, для какого клиента запрашивается информация: для физического или юридического лица.
Также можно посмотреть работает офис или нет, введя адрес в строке поиска, который отражен на карте.
Дополнительно уточнить график работы можно:
Важно! В дополнение к датам, следует обратить внимание на приемные часы. Если посмотреть график работы в новогодние праздники 2021 года, то становится ясно – большинство дежурных отделений принимали клиентов с 10:00 до 18:00.
Какие операции будут доступны клиентам банка в офисе Сбербанка?
Несмотря на то, что дежурные офисы банка будут работать по сокращенному графику, клиенты смогут воспользоваться практически всеми услугами.
Можно ли будет оформить заявку на кредит в новогодние праздники?
Конечно, любой желающий может обратиться в офис банка с необходимым пакетом документов и оформить заявку на получение кредита. Единственный нюанс – решение по кредитной заявке будет озвучено только с 10 января 2022 года, когда кредитный комитет выйдет на работу.
Поэтому придется подождать. Единственный кредит, который можно оформить в Сбербанке – это потребительский, на покупку товара. Он оформляется в онлайн-режиме через официальный сайт или личный кабинет (и решение по нему, как утверждает банк, может принимать искусственный интеллект).
Можно ли открыть или закрыть вклад в офисе Сбербанка в новогодние праздники?
Клиенты банка смогут открыть новый вклад или получить деньги по текущему договору. При этом важно учитывать, что при обращении в первый рабочий день дежурного отделения получить крупную сумму по вкладу вряд ли получится. Все дело в том, что 30 декабря 2021 года, в конце рабочего дня, Сбербанк может инкассировать всю наличность из кассы.
Поэтому, чтобы выдать средства по счету, отделению сначала нужно их принять от других клиентов – например, в виде платежей по услугам. Другой вариант – при закрытии вклада зачислить деньги на карточный счет, а потом снять нужную сумму в банкомате (они работают без выходных и круглосуточно).
Для получения крупной суммы необходимо позвонить в выбранный офис и оставить заявку на получение денег. В таком случае банк оформит заявку на «подкрепление», благодаря которому деньги будут переданы инкассаторами из хранилища или других офисов.
Можно ли получить или перевыпустить дебетовую карту?
Сразу получить можно только карту «Моментум», на которой нет имени владельца карты. Остальные карты выпускаются несколько рабочих дней, в результате чего потребуется подождать окончания новогодних праздников.
Что касается перевыпуска, то оставить заявку можно в офисе или личном кабинете. Получить новую именную карту также можно будет только начиная с 10 января 2022 года.
Важно! Получить именную карту можно, если она была заказана и изготовлена до 30 декабря 2021 года (то есть, ее уже изготовили и доставили в отделение). В этом случае нужно посетить офис банка, который выбран при оформлении, и подписать договор. Если выбранный при оформлении заявки офис не работает, то придется ждать до окончания новогодних праздников.
Можно ли оплатить кредит, коммуналку или иные услуги?
Да, через кассу банка можно оплатить любую услугу. При себе необходимо иметь паспорт и реквизиты или квитанцию. Для экономии времени произвести оплату можно самостоятельно через личный кабинет, мобильный банк или банкомат. В таком случае не потребуется подстраиваться под график работы дежурного отделения.
Важно: банк может не принять перевод в адрес государства (например, налоги или госпошлину) – из-за праздничных дней он не сможет отправить деньги, а удерживать их у себя банк не имеет права.
Можно ли получить или отправить денежный перевод?
Через офис банка можно получить или отправить денежный перевод только по системе «Колибри». Особенность перевода в том, что получить или отправить деньги можно только в офисе Сбербанка в России или Казахстане.
Какие дополнительные услуги доступны в офисе банка в новогодние праздники
Сотрудники дежурного офиса будут предоставлять практически полный спектр услуг клиентам банка. Даже в новогодние праздники в офисе Сбербанка можно получить такие услуги: