Несмотря на то, что большинство банков в России принимают заявки на кредиты онлайн и рассматривают их в сжатые сроки, на рынке работает множество посредников, готовых помочь. Они должны работать в интересах клиента – помогая ему подобрать самый подходящий кредит и способствуя его одобрению. Но вместе с тем существуют и недобросовестные брокеры – вопреки объективным обстоятельствам, они обещают клиенту 100%-ю гарантию. Чем грозит обращение к «черным» брокерам и как сделать правильный выбор – обсуждаем с нашими экспертами.
Как вообще работают брокеры?
Россиян можно условно разделить на три части – это те, кто хочет взять кредит и не может, кто может и не хочет, и те, чьи желания совпадают с возможностями. Учитывая, что банки при оценке заемщиков оценивают преимущественно доходы и трудоустройство, охотнее всего заявки одобряют тем, кому кредит особо и не нужен.
Те же, кому деньги нужны, вынуждены обивать пороги разных банков, чтобы получить хоть что-то. Кому-то в итоге все же одобряют определенную сумму, кому-то приходится искать поручителя или отдавать что-то в залог банку, а кому-то не остается иного выхода, кроме как идти за микрозаймом в МФО. Однако в России сложился целый институт кредитных посредников – они работают от имени и в интересах клиентов и порой могут действительно помочь.
Речь идет о кредитных брокерах. Как рассказал нам вице-президент QBF Максим Фёдоров, в законодательстве кредитных брокеров вообще не существует – то есть, это просто некий посредник, который лишь «сводит» вместе заемщика с кредитором. Соответственно, участие брокеров в процессе кредитования весьма ограничено:
Другими словами, участие брокера ограничивается тем, что он подбирает более-менее подходящие кредитные программы для клиента, помогает ему максимально снизить процентную ставку и переплату, а еще – так составить заявку, чтобы у банка было меньше причин для отказа.
Чаще всего брокер работает по одной схеме – получив запрос от клиента (как правило, это онлайн-сервисы), посредник подбирает кредит из всех известных ему продуктов разных банков, ищет вариант с минимальной переплатой (или минимальным месячным платежом), а потом объясняет клиенту, что от него требуется и помогает заполнить заявку.
Вознаграждение брокера оговаривается заранее, это может быть один из вариантов:
В случае с фиксированной стоимостью услуг вознаграждение брокера может быть меньше, чем процент от кредита, но его нужно отдать без гарантии результата. И наоборот, брокер может вообще ничего не сделать, а кредит клиенту одобрят и так – соответственно, его вознаграждение будет незаслуженным. В любом случае клиенту стоит взвесить все «за» и «против» обращения к брокеру.
Чем могут помочь законные брокеры?
С точки зрения законодательства кредитных брокеров в России вообще не существует, говорит доцент Финансового университета Оксана Васильева. Соответственно, черта между «белыми», «черными» и «серыми» брокерами – очень размыта. Говоря проще, «белые» кредитные брокеры – это те, кто в своей деятельности не нарушает закон.
Соответственно, и арсенал доступных средств у полностью законных посредников не очень большой. По словам Максима Фёдорова, действующие в рамках закона кредитные брокеры могут помочь клиенту так:
Отдельный спектр услуг брокеры предлагают для «проблемных» заемщиков – то есть, тех, у кого не все в порядке с кредитной историей. Для них брокер может подобрать банк, который более лояльно рассматривает финансовое состояние клиента, помочь грамотно составить документы (которые убедят банк в том, что клиент сможет платить по кредиту).
Кредитные истории и БКИ в России (в отличие от деятельности брокеров) регулируются достаточно жестко – соответственно, работая полностью в рамках закона, кредитный брокер не может просто взять и изменить кредитную историю клиента. А раз КИ не исправить в один момент – то и гарантировать клиенту одобрение кредита он тоже не сможет.
Тем не менее, для клиентов даже с испорченными кредитными историями «белый» брокер может кое-что предложить, говорит Сергей Фарберов из Банка «Развитие-Столица»:
Но, что самое главное – ни один работающий законно брокер не будет гарантировать на 100% одобрение кредита – ведь любой банк оставляет решение за собой.
Чем опасны посредники, работающие вне закона
Как мы уже поняли, деление на «законных» и «незаконных» кредитных брокеров весьма условное – просто одни не нарушают закон, а другие готовы пойти на все, лишь бы клиенту одобрили кредит (с которого он выплатит комиссию посреднику). Первый сигнал о том, что посредник занимается не совсем законной деятельность – это стопроцентные гарантии на одобрение кредита, особенно с испорченной кредитной историей.
Недобросовестные посредники могут работать по разным схемам, и о некоторых рассказали наши эксперты:
Обращаться к таким посредникам опасно – клиент рискует получить наказание за использование поддельных документов, а также получить займ под гигантские проценты. Но, как оказалось, даже это не самое страшное.
Есть и еще более опасные схемы, где услуги брокера – лишь прикрытие для откровенного криминала. Об этой схеме нам рассказал Сергей Калинкин из службы безопасности 365. По его словам, «оленеводы» (нечистоплотные брокеры) работают так:
- «брокер» принимает клиента в своем офисе – который был снят на короткий срок и обставлен как офис известного банка;
- затем злоумышленник заверяет жертву в том, что сможет организовать кредит от банка на нужную сумму (и даже больше – обещают и миллионы рублей);
- но для оформления нужно заплатить брокеру фиксированную плату – например, 20, 30, 100 тысяч рублей или больше. Причем заплатить до получения кредита и наличными.
Кстати, сумму комиссии «брокер» подсчитывает на месте – просто оценив клиента и то, какую сумму ему одобрят в микрокредитной компании.
- так как денег на оплату услуг у жертвы нет, ей предлагают взять микрозайм – благо офис МФО находится тут же рядом;
- полученные средства клиент отдает «брокеру» – и тот говорит ему, когда и в какой банк подойти за одобренным кредитом;
- спустя 2-3 дня жертва приходит в банк и узнает, что никакого кредита ей не одобрили. А «брокер» уже несколько дней как скрылся с деньгами.
Что интересно, в этой схеме МФО может даже не знать, что участвует в схеме – микрозаймы в России одобряются настолько легко, что сговариваться с кем-то необязательно. Но когда оказывается, что клиент не платит, МФО будет взыскивать долг как и с любого другого клиента.
По сути, это обычное мошенничество – с клиента берут деньги за услугу, которую не собираются оказывать. Но так как мошенник скрывается с деньгами, даже правоохранители вряд ли смогут чем-то помочь.
Стоит ли вообще обращаться к брокерам?
В услугах кредитных брокеров, если это полностью легальный брокер, нет ничего плохого – это просто посредник, который переберет за клиента предложения разных банков и выберет оптимальное. Фактически клиент может даже сэкономить – если брокер сможет найти кредит с таким платежом, что клиент сэкономит на переплате больше, чем заплатит вознаграждения посреднику.
Учитывая, что банки регулярно «изобретают» все новые и новые способы заработать, квалифицированный помощник лишним не будет. Например, как понять – стоит ли оформлять добровольное страхование по ипотеке, если оно стоит несколько десятков тысяч, а его отсутствие повышает ставку? И где лучше застраховаться, чтобы сэкономить на полисе и при этом не нарушить условия банка?
Есть и другие причины обратиться к брокеру – если клиент занят настолько, что у него нет времени спокойно проанализировать все банковские предложения и выбрать оптимальное. Клиент так сэкономит не только время, но и деньги – ведь он может не отвлекаться от своих дел.
Сложнее всего будет выбрать грамотного посредника – и при этом не попасть на «черного» брокера. Поэтому мы составили краткие рекомендации касательно того, когда стоит, а когда не стоит обращаться к посреднику:
И еще – очень важно внимательно изучить договор между брокером и заемщиком. Там должно быть четко указано, сколько платит клиент, и что обязуется сделать посредник. Если у клиента только обязанности, а у исполнителя – в основном права, то такой брокер заботится лишь о своем заработке.
Эксклюзивные комментарии экспертов издания «Банки Сегодня» по теме статьи
Простой алгоритм обмана доверчивых граждан
На внутреннем жаргоне нечистоплотных кредитных брокеров часто называют «оленеводами». Ведут они своих доверчивых жертв от кредита к кредиту по пути к персональному банкротству.
Доверчивый гражданин, которому отказали в очередном банковском кредите из-за просрочек или отсутствия работы, обращается к кредитному брокеру. Встреча организуется в каком-нибудь снятом на короткий срок помещении, наполненном предметами с символикой известного банка.
В ходе встречи брокер уверяет жертву, что сможет организовать для него получение кредита в банке на сумму, даже превышающую его первоначальные потребности. Например — миллион рублей. Но для этого надо сначала заплатить кредитному брокеру — 20, 30, 100 или больше тысяч наличными.
Сумма называется далеко не «с потолка». Прямо во время разговора брокер проверяет кредитную историю заемщика и прикидывает к какой микрофинансовой компании тому без проблем дадут займ «до зарплаты».
Далее жертве сообщается, что если денег на предоплату брокерских услуг нет (а их, разумеется, нет), то их можно взять в кредит в «дочерней» структуре банка — в микрофинансовой компании, офис которой как раз рядом.
Далее клиента специальные люди сопровождают в офис к микрофинансистам, где тот действительно получает свой займ в 50 тысяч, который и передает сообщнику брокера сразу по выходу из офиса микрофинансов.
При этом никакого сговора у мошенников с микрофинансовой компанией нет. Они просто четко понимают, кому выдадут займ и на какую максимальную сумму.
Спустя 2-3 дня обманутый заемщик приходит в крупный банк за своим кредитом, где с удивлением узнает, что никто ему ничего не выдаст и ни с какими брокерами банк не работает.
Кредитный брокер перестает отвечать на телефоны, зато начинают звонить сотрудники микрокредитной компании с вопросом, когда же заемщик вернет их деньги с процентами.
Сергей Калинкин, служба безопасности 365
Если в рекламе брокерских услуг вы видите надпись «100% гарантия», это точно не соответствует действительности
Бывает, что брокер действительно может помочь, давайте попробуем рассмотреть частные случаи:
Какие еще могут быть варианты?
В любом случае, если в рекламе брокерских услуг вы видите надпись «100% гарантия», это точно не соответствует действительности. Все перечисленные выше варианты возможны, но крайне сложны, за исключением, разве что, кредита под залог, для которого часть банков, включая банк «Развитие-Столица», могут пойти на уступки в отношении кредитной истории предполагаемого клиента. И для такого кредита вам, по большому счету, брокер не нужен.
Сергей Фарберов, АО Банк Развитие-Столица
Чем реально может помочь кредитный брокер?
Начнем с того, что понятия «кредитный брокер» в законодательстве не существует. Брокер – это посредник, который помогает «свести» вместе стороны договора, оказывая при этом услуги. Соответственно, в области кредитования брокер помогает заемщикам в получении кредита. Его присутствие в процедуре кредитования – не обязательно, обусловлено исключительно желанием потенциального заемщика. Все действия заемщик может совершить и сам.
Поскольку брокеры зарабатывают на оказании услуг, то всегда есть шанс нарваться на мошенников и так называемых «черных брокеров». Ведь их деятельность в сфере кредитования не регламентируется и никак не контролируется.
К заверениям брокеров о гарантиях выдачи кредита в любой, даже самой неблагоприятной ситуации, следует относиться весьма осторожно. Вот почему: одобрение кредитов, получение информации о кредитной истории, оценка финансового состояния и выведение необходимых коэффициентов и индексов (как обязательное условие процесса кредитования) сейчас по большей части автоматизировано, но доступа к таким программам и возможностей влияния на результаты рассмотрения заявок у брокеров нет. Поэтому гарантия 100% в получении кредита, гарантия определенной процентной ставки или условий – это однозначно введение в заблуждение клиента.
Брокер, действующий в рамках закона, может помочь потенциальному заемщику следующим образом: подобрать банк под исходные условия и возможности клиента, найти наиболее выгодные предложения на рынке, помочь с оформлением пакета документов для подачи заявки, разослать заявки, консультировать по рискам и поведению клиента при общении с банками, консультировать по условиям договора.
Заемщикам с плохой кредитной историей брокер может помочь подобрать банк, более лояльный при рассмотрении финансового состояния, помочь в составлении документов, которые смогут доказать кредитору, что на текущий момент заемщик обладает хорошим потенциалом для добросовестного исполнения своих кредитных обязательств.
Добропорядочный брокер не сможет и не вправе: изменить кредитную историю клиента, напрямую повлиять на условия кредитования конкретного заемщика своими «связями» и «авторитетом», оформить самостоятельно документы, которые выдаются только самому клиенту, гарантировать получение кредита.
Нет нужды разъяснять, что подделка документов (фиктивных трудовых договоров, справок о доходах, договоров поручительства и т.д.) может стоить заемщику уголовного дела, где он будет соучастником. Есть риск также попасться на уловки мошенников-брокеров, когда заемщику вместо кредита оформляется займ в микрофинансовой организации под очень высокие проценты, либо оформляется кредит, где есть риск признания его ничтожной сделкой из-за сговора брокера и должностного лица кредитора.
В общем, при обращении к кредитному брокеру нужно всегда быть осторожными и внимательными.
Максим Фёдоров, QBF